ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

1. ЧТО ТАКОЕ ТРАНСФЕР? Заказать трансфер - это то же самое, что заказать такси, но по ряду причин эта услуга намного лучше и выгоднее Основные отличия и преимущества трансфера: - Вы сразу выбираете тип транспорта и класс транспорта - Микроавтобусы и автобусы в наличии - Сразу выбираете способ расчета. Возможна оплата на сайте карточкой или наличный расчет. - Вас встретят с табличкой, и помогут с чемоданами - Возможность дополнительных услуг - Экономия Вашего времени, так как авто прибывает в четко указанное время - Нужно заказывать заранее - Водители со знанием иностранного языка, предоставит Вам любую помощь при встрече или путешествия - Фиксированная цена - Возможность заказать автокресло для ребенка
Чтобы заказать трансфер: Введите дату и время трансфера Выберите пункт отправления Выберите пункт назначения Выберите тип трансфера (одна поездка, Обратная поездка) Выберите тип транспорта Выберите дополнительные услуги (если таковые требуются) Оплатите заказ. Максимальное количество пассажиров - 30. Автобусы более чем на 30 человек также присутствуют в нашем автопарке. Так как для заказа такого вида транспорта требуется дополнительная информация- мы принимаем запрос на бронирование такого транспорта. После обработки информации- предоставляем обратную связь клиенту о возможности предоставления такого транспорта и все условия. Заказать трансфер можно за 7 часов до времени подачи транспортного средства Надпись с вашим именем на табличке для встречи поможет вам быстрее найти своего водителя. Внесение изменений в заказ возможно только по предварительной договоренности с Транспортной компанией.
1. Услугу трансфера можно оплатить на нашем сайте с помощью банковской карты Visa или MasterCard, эмитированной российским, украинским и европейскими банками. - Укажите реквизиты своей банковской карты: номер, имя владельца, срок действия карты, код CVV2 / CVC2 - Подтвердите свое согласие с условиями создания и отмены бронирования. После внесения данных нажмите кнопку «Оплатить» 2. Услуги можно оплатить с помощью карты Visa или MasterCard при выполнении трансфера водителю. В автомобилях в наличии POS терминалы 3. Также для Вашего удобства принимаем оплату наличными в национальной валюте. 4. Принимаем безналичные расчеты по предварительной договоренности и оформлением соответствующих документов. Выставляем счет, при необходимости оформляем договор. Пожалуйста, обратите внимание, что оплата осуществляется за предоставление автомобиля, а не за одного пассажира.
Чтобы отменить заказ трансфера: Выберите нужный заказ в разделе «Мой билет». Нажмите кнопку «Отмена». Подтвердите сумму к возврату. Пожалуйста, обратите внимание: - средства будут возвращены при своевременной отмене заказа. - ознакомиться с конечным сроком возврата можно на странице создания бронирования до момента внесения оплаты, в разделе «Мои заказы» после авторизации, а также в письме заказ на трансфер, который будет отправлен на электронную почту. - Если заказ отменяется позже указанного срока, средства возврату не подлежат. - При форс-мажорных обстоятельствах возврату подлежит полная стоимость услуги трансфера. - Наценка платежной системы возврату не подлежит.
- После успешного бронирования услуги на электронную почту, указанную при бронировании, будет отправлено письмо-заказ на трансфер, который, по общему правилу, будет доступен в разделе «Мои заказы». В нем содержится вся необходимая информация о заказе, а также номер заказа в системе онлайн бронирования - Водитель встретит Вас с табличкой в определенном месте. - Время ожидания клиента на железнодорожных вокзалах и автостанциях, а также в пределах города и междугородных сообщений составляет 20 минут, в аэропорту по прибытии - 1:00. - После этого услуга считается выполненной, и компенсация клиенту не выплачивается. - В случае непредвиденных обстоятельств (задержка рейса и т.д.) срок ожидания будет продолжено пропорционально времени задержки.
Если Вам нужно автокресло для ребенка, сообщите об этом в поле «Комментарии», отметив возраст и вес ребенка. При необходимости водитель возьмет с собой детское кресло соответствующего размера.
При наличии крупногабаритного багажа (лыж, инвалидной коляске) обязательно сообщите об этом в поле «Комментарии» к осуществлению оплаты - в таком случае вам будет предложен соответствующий транспорт.
Действующие правила предоставления услуг находятся по этой ссылке
Ссылка на полный договор публичной оферты
Просмотреть нашу политику конфинденциальности можно по этой ссылке